FAQ – Preguntas Frecuentes

Cualquier compra de nuestra Tienda Virtual MT se puede pagar por tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria.

La mayoría de las transacciones negadas son causadas por los límites de las tarjetas. Consulta con tu entidad bancaria para poder subir el límite diario, semanal o mensual. La segunda falla más común es intentar hacer el pago con un navegador muy antiguo o desactualizado. Las pasarelas de pago bancarias requieren un navegador actualizado para mantener tus datos seguros en todo momento. Intenta hacer la compra desde un navegador actualizado.

Desde la tienda virtual MT no tenemos acceso a tus datos bancarios en ningún momento. Al entrar en el proceso de pago, se te redirecciona a la pasarela de pago quienes encriptan la información personal según sea el caso y así tus datos son totalmente invisibles para nosotros. Una vez realizado el pago, es el banco quien da la confirmación de que el pago se ha tramitado correctamente.

Al pagar por transferencia, el pago puede tardar en verse reflejado entre 1 y 48 horas en días hábiles (según la entidad bancaria). El envío se realizará en el momento en el que el dinero sea recibido en nuestra cuenta bancaria.

Cada día son procesados todos los pedidos que entran diariamente y se entregan entre 3 a 8 días hábiles aproximadamente. (de acuerdo a la ciudad de destino).

Todas las compras superiores a $600.000 tendrán envío estándar GRATIS.

Hay una minoría de productos que, debido a su elevado peso y volumen, requieren unos gastos de envío mayores. En la mayoría de los casos los asume MT, pero en ocasiones no es posible si son productos muy económicos. En el proceso de compra siempre podrás ver los gastos antes de finalizar tu pedido.

Si, es posible. Al seleccionar el medio de envío, se puede escoger la opción “Recoger en almacén MT” En el plazo entre 3 a 8 días hábiles te confirmaremos con un correo que tu pedido está listo para ser recogido. Solo necesitarás pasar con tu comprobante de compra.

Si al 100% Todos los productos que comercializamos tanto nacionales como importados tienen garantía directamente con MT, y esta será atendida en nuestro taller de servicio principal en la dirección Km 6.5 vía Siberia – Tenjo, bodega 104.

En este caso debes contactar directamente con MT en nuestras líneas de atención uno de nuestros asesores y/o técnicos solucionara tu caso.

MAQUITIERRA S.A.S. no acepta devolución de mercancías, y en los casos en que los aceptare, esta se penalizara con una multa del 20% sobre el valor antes de IVA de estas. NO se aceptan equipos usados o intervenidos en calidad de devolución por ningún motivo. No se recibirá mercancía en calidad de devolución con fletes al cobro.